Zvýšenie dostupnosti serverovej infraštruktúry pre GIS a ESBS a zabezpečenie služieb podpory a prevádzky

Funkčná špecifikácia

Predmetom zákazky je predĺženie hardvérovej podpory výrobcu o dvanásť mesiacov a služieb Dodávateľa pre IKT Objednávateľa na obdobie od účinnosti Zmluvy na obdobie 12 mesiacov v celkovom objeme min. 110MD.; Účel: Zabezpečenie podpory prevádzky spoločnej serverovej platformy, zabezpečenie dostupnosti a podpory kritických informačných technológií a aplikácií potrebných pre chod organizácie.; Funkčná špecifikácia predmetu zákazky: Požiadavky:; • Reaktívna podpora pre uvedené IKT Objednávateľao požadovaná je SLA 9x5, 4 hodiny reakcia s potvrdením prijatia požiadavky na servisný zásah, nástup na riešenie v mieste inštalácie do 6 hodín,o nahlasovanie incidentov na jednotné centrálne miesto podpory Telefonicky – jednotné tel. číslo E-mailom – jednotná e-mailová adresa Web portál dodávateľa s evidenciou priebehu udalostío tieto kontaktné údaje oznámi Dodávateľ Objednávateľovi po nadobudnutí účinnosti zmluvy; • Proaktívna podpora s nasledovnými parametrami o pravidelné kvartálne aktualizácie pre vybrané oblasti po dohode s objednávateľom -o  konzultačné služby a poradenstvo pre rozvoj IT prostredia - sieťové prvky - virtualizačná platforma - operačné systémy (Windows, Linux) - servery - diskové polia - iný súvisiaci hardvér a softvéro konzultačné služby a poradenstvo pri zavádzaní nových IT služiebo konzultačné služby a poradenstvo pre riadenie IT bezpečnosti o administrácia sieťových prvkov Extreme Networks s operačným systémom EXOS a EOS, bezdrôtovej technológie Extreme Wireless   /Pokrač./; a manažmentu Extreme Management. -o riešenie bežných prevádzkových požiadaviek (vytvorenie VLAN, nastavenie rozhraní, atď.) -o diagnostika a riešenie závažných a kritických stavov infraštruktúry (výpadok služby, výmena zariadenia, atď.) -o vytvorenie skriptov pre automatizáciu prevádzky na sieťových zariadeniach -o analýza a vyhodnocovanie prevádzkových záznamov získaných zo zariadení sieťovej infraštruktúry -o vytvorenie a manažment záloh konfiguračných nastavení sieťových zariadení -o aktualizácia operačného systému na sieťových zariadeniach   /Pokračovanie/; -o integrácia sieťovej infraštruktúry s bezpečnostnou infraštruktúrou a inými IT službami pre potreby automatizácie prevádzkových zmien a poskytovania IT služieb o administrácia firewallov Palo Alto Networks, Fortigate, systému na zabezpečenie mailovej prevádzky Fortimail, systému na zabezpečenie koncových zariadení Palo Alto Networks Traps, systém na riadenie prístupu do siete Extreme Network Access Control -o riešenie bežných prevádzkových požiadaviek (vytvorenie a zmena bezpečnostných profilov služieb, vytvorenie a zmena prístupových profilov zariadení a používateľov, atď.)  /Pokračovanie/; -o diagnostika a riešenie závažných a kritických incidentov (výpadok služby, výmena zariadenia, atď.) -o vytvorenie a manažment záloh konfiguračných nastavení bezpečnostných technológiío aktualizácia operačného systému na bezpečnostných technológiácho kontrola logov jednotlivých zariadení IKT a proaktívne riešenie vznikajúcich problémov /Pokračovanie/; • Zmenové požiadavkyo v rozsahu min. 40 hodín mesačne, v mieste poskytovania služby (sídlo Objednávateľa)o požadované SLA 9x5, 4 hodiny od potvrdenia prijatia požiadavky na servisný zásah, nástup na riešenie NBDo musí byť súčasťou ponuky a zahrnuté v mesačných paušálnych službách  /Pokračovanie/; • Iné odporúčania pre optimalizáciu infraštruktúry- Objednávateľ očakáva proaktívne návrhy pre optimalizáciu infraštruktúry- podľa požiadaviek Objednávateľa- musí byť súčasťou ponuky a zahrnuté v mesačných paušálnych službách

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: Ďalšie osobitné požiadavky:požadovaný projektový manažment a evidencia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: • riadenie a koordinácia projektového tímu, Hodnota / charakteristika: vo fáze preberania podpory ako aj vo fáze poskytovania podpory,; Technické vlastnosti: • pravidelné stretnutia pracovnej skupiny, Hodnota / charakteristika: min. 1x kvartálne; Technické vlastnosti: • evidencia zásahov na web portáli Dodávateľa dostupného z internetu o - s oddelenými a zabezpečenými prístupmi pre pracovníkov Objednávateľa minimálne ssl a overovaním menom a heslom, o - so sledovaním statusu, časov otvorenia, prijatia a vyriešenia incidentu, o - s reportingom vykonaných činností a automatickou e-mailovou notifikáciou na definovaných riešiteľov, Hodnota / charakteristika: 24 hodín a 7 dní v týždni; Technické vlastnosti: • spracované eskalačné procedúry pri nedodržaní časov reakcie a časov vyriešenia incidentu, Hodnota / charakteristika: budú oznámené Objednávateľovi po nadobudnutí účinnosti Zmluvy,; Technické vlastnosti: • Komunikačné a sociálne schopnosti, Hodnota / charakteristika: na vysokej úrovni,; Technické vlastnosti: • Pravidelné reportovanie o stave infraštruktúry (Health check) a priebežnom čerpaní služieb, Hodnota / charakteristika: min. 1x kvartálne; Technické vlastnosti: Odborná a technická spôsobilosť, požadovaná certifikácia Zhotoviteľa minimálne na úrovni:, Hodnota / charakteristika: Dodávateľ doloží platnými certifikátmi výrobcu nasledovné certifikáty/osvedčenia:; Technické vlastnosti: • VMware - min. úrovne VCP6 -, Hodnota / charakteristika: minimálne 3 pracovníci,; Technické vlastnosti: - VTSP NV, Hodnota / charakteristika: – min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: - VTSP SV, Hodnota / charakteristika: – min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: - VTSP BC, Hodnota / charakteristika: – min. 1 pracovník,; Technické vlastnosti: • Microsoft, Hodnota / charakteristika: .; Technické vlastnosti: - Certified Technology Specialist, Hodnota / charakteristika: – min. Microsoft Exchange Server 2010, Configuration; Technické vlastnosti: - Certified Technology Specialist, Hodnota / charakteristika: Windows Server 2008 Active Directory, Configuration; Technické vlastnosti: - MCITP - Enterprise Messaging Administrator, Hodnota / charakteristika: minimálne pre Exchange 2010; Technické vlastnosti: - MCSA, Hodnota / charakteristika: - Windows Server pre minimálne 2008; Technické vlastnosti: - MCTS - Certified Technology Specialist, Hodnota / charakteristika:  Windows Server min. 2008 Applications Infrastructure, Configuration Windows Server min. 2008 Network Infrastructure; Technické vlastnosti: • NetApp                                                    - NetApp Certified Implementation Engineer                                                    - SAN Specialist, E-Series Certified, Hodnota / charakteristika: – min. 2 pracovníci,; Technické vlastnosti: • Veeamo VMTSP min. ver.8, Hodnota / charakteristika: min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: - VMSP min. ver. 8, Hodnota / charakteristika: min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: - VMCE, Hodnota / charakteristika: – min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: • Projektový manažment, Hodnota / charakteristika: - Na základe metodického pokynu Ministerstva financií Slovenskej republiky č. MF/28999/2009-132 pre riadenie IT projektov je požadované preukázanie certifikácie Prince2, min. verzie Practicionner –i; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: min. 1 pracovník- 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou frameworku COBIT/TOGAF/ITIL- 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou na úrovni CompTIA Security+ alebo iný ekvivalent; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: - 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou na úrovni CompTIA Network+ alebo iný ekvivalent- ITIL ver. 3 – certifikácia pre riadenie IT služieb a procesov prevádzky – min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: • Sieťová komunikačná infraštruktúra, Hodnota / charakteristika: - Extreme Certified Expert – Networking – min. 2 pracovníci- Extreme Certified Specialist – Access Control + – min. 2 pracovníci- Extreme Certified Specialist; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: – Switching & Routing XOS + – min. 2 pracovníci o Fortinet NSE5 Security Specialist – min. 1 pracovníko Fortinet NSE7 Security Specialist – min. 2 pracovníci; Technické vlastnosti: - VMCE, Hodnota / charakteristika: min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: • Projektový manažment, Hodnota / charakteristika: - Na základe metodického pokynu MF SR  č. MF/28999/2009-132 pre riadenie IT projektov je požadované preukázanie certifikácie Prince2, min. verzie Practicionner – min. 1 pracovník; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: - 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou frameworku COBIT/TOGAF/ITIL- 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou na úrovni CompTIA Security+ alebo iný ekvivalent; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: -o 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou na úrovni CompTIA Network+ alebo iný ekvivalent- ITIL ver. 3 – certifikácia pre riadenie IT služieb a procesov prevádzky – min. 1 pracovník /ďalej prac. /; Technické vlastnosti: • Sieťová komunikačná infraštruktúra, Hodnota / charakteristika: - Extreme Certified Expert – Networking – min. 2 prac.- Extreme Certified Specialist – Access Control + – min. 2 prac.- Extreme Certified Specialist – Switching & Routing XOS + – min. 2 prac.; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: - Extreme Certified Specialist – Wireless – min. 2 prac. - Fortinet NSE5 Security Specialist -min. 1 prac.  -Fortinet NSE7 Security Specialist – min. 2 prac.; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: - Fortinet NSE8 Security Specialist – min. 1 prac.- Fortimail Specialist – min. 1 prac.- Palo Alto Networks Acredited Configuration Engineer v 7.0 alebo novšie – min. 2 prac.; Technické vlastnosti: /pokračovanie/, Hodnota / charakteristika: - Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer v 7.0 alebo novšie – min. 2 pracovníci- Palo Alto Networks Acredited Systems Engineer – Endpoint Professional – min. 1 pracovník

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: Služby Dodávateľa pre IKT prostredie Objednávateľa na obdobie 12 mesiacov od účinnosti Zmluvy:                           • Servery architektúry x86 o cca 15ks fyzických serverov rôznych značieko HP c7000 blade chassis s BL460c servermi (G6 až Gen9), Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • SAN infraštruktúra na platforme HP Virtual Connect a Brocade, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Diskové polia:o 1x NetApp E-serieso 1x HP EVAo 1x HPE 3PAR, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Virtualizačná platforma VMware vSphereo 1x vCenter servero 4x vSphere host server v členení do datacentier, klastrov, skupín s definovanými výpočtovými zdrojmi, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Microsoft Windows operačné systémy (majoritne) a Linux (minoritne)o OS Windows (Server 2003 – 2016) o OS Linux (rôzne distribúcie), Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Microsoft SQL servery pre databázové systémyo Požadovaná podpora pre MS SQL servery (po úroveň aplikácie, za databázy a obsah jednotlivých databáz zodpovedajú aplikačný správcovia), Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Požadovaná podpora pre MS AD (verzie min. 2008 a novšie), Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Ďalšie podporné zariadenia:o UPS - záložné zdroje el. napájaniao Páskové zálohovancie zariadenie, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Požadovaná je podpora pre zálohovací softvéro Veeam Backup and Replication verzia 8 a novšie,o HPE DataProtector, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: • Požadovaná je podpora pre sieťové zariadenia na platformácho Palo Alto Networkso Fortineto Extreme Networks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti:, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: PAN-SVC-BKLN-3020 Partner enabled premium support year 1, PA-3020 -2 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: PAN-PA-3020-URL4-HA2 PANDB URL filtering subscription for devices in HA pair, PA-3020 year 1  - 2ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: PAN-PA-3020-TP-HA2-R Threat prevention subscription renewal for devices in HA pair, PA-3020, 1Year -2 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: FC-10-00116-247-02-12 FortiGate 100D 24x7 Comprehensive FortiCare  - 1 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: FC-10-0060D-311-02-12 FortiGate 60D 1 Year 8x5 Enhanced FortiCare - 2 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: FC-10-00034-311-02-12 FortiGate 30D 1 Year 8x5 Enhanced FortiCare - 3 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: FC-10-00034-311-02-12 FortiGate 30D 1 Year 8x5 Enhanced FortiCare - 1 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: VS6-ESP-KIT-G-SSS-C Vmware vSphere Essentials Plus Kit Production Support & Subscription - 1 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 95504-16702 Summit X460-G2 48 PWP TAC & OS Summit 16702  - 2 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 95504-16505 Summit X440-48t PWP TAC & OS Summit 16505 - 14 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 95504-16506 Summit X440-48p PWP TAC & OS Summit 16506 - 17 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 95604-30135 Extreme networks controler WS-C35 PWP NBD AHR 30135  - 1 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 95603-S20284 Extreme networks controler V2110 V9 VIRT APPL ROW PWP Software Subscription  - 1 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 95603-S20129 Extreme networks NMS - 50 PWP Software Subscription  -1 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 97003-S20134 Extreme networks NMS-50-A50-UG PWP Software Subscription - 1 ks, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 95603-S20099 Extreme networks Identity and Access 3,000 PWP Software Subscription - 1, Jednotka: mesiac, Minimum: 12, Maximum: , Presná hodnota: