Funkčná špecifikácia
Zabezpečenie a vykonanie upgradu nástroja CA SDM a migrácie procesov implementovaných na platforme nástroja CA SDM z verzie 12.9 na najnovšiu, lokálne podporovanú verziu (s referenčnou inštaláciou na Slovensku), vrátane postimplementačnej podpory, z dôvodu zabezpečenia optimálnej a efektívnej dodávky IT služieb a podpory fungovania IKT infraštruktúry. V súčasnosti implementované procesy zahŕňajú Incident Management, Problem Management a Service Request Management. V rámci migrácie požadujeme doplniť Change Management, Configuration Management, Self Service Portal, Reporting.; Požaduje sa, aby nová inštalácia CA SDM bola realizovaná v multi-tenant konfigurácii tak, aby bol objednávateľ pripravený poskytovať podporu aj iným OVM.
Technická špecifikácia textová
Technická špecifikácia číselná