Obstaranie licenčných požiadaviek pre platformu kontaktného centra. Verejný obstarávateľ akceptuje ekvivalent, ak pôjde o SW licencie, ktoré zabezpečia 100% kompatibilitu s nižšie uvedenými licenciami a požadovanú funkčnosť kontaktného centra.; 2. Všeobecné požiadavky na routing platformu Kontaktného centra; • Požadované je on-premise riešenie v infraštruktúre verejného obstarávateľa; • Všetky softvérové licencie vo forme OPEX modelu na obdobie max. 3 rokov; • Zabezpečenie podpory na obdobie max. 3 rokov; • Zabezpečenie nových softvérových verzií na obdobie max. 3 rokov; • Riešenie musí zabezpečiť migráciu, prípadne rekonfiguráciu súčasných parametrov, nastavení, klientských a prevádzkových dát KC (užívateľov, prístupové práva, nastavenia médií, dostupnosť znalostnej DB, kontaktných historických dát a ďalších súvisiacich atribútov); • Riešenie musí umožňovať rozšírenie o ďalšie komunikačné kanály bez potreby dodatočného vývoja; • Riešenie musí umožňovať prácu z domu (vrátane spracovávania hlasových interakcií); • Riešenie musí umožňovať omnichannel prístup - plynulý prechod medzi komunikačnými kanálmi; • Riešenie musi umožňovať prezentáciu vybraných KPI parametrov na wallboard zobrazovacie médium
Technické vlastnosti: Genesys PureEngage On Premise Base Package NR, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys Chat - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys E-mail - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys SMS - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys SIP Voicemail - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Workspace - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys Info Mart - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys Customer Experience Insights-SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: HA - Genesys Info Mart - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys CIM Platform - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: HA - CIM Platform - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys SIP Business Continuity - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys SIP HA - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys SIP Interaction - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: HA - SIP Qualification & Parking - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: SIP Qualification & Parking - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys Softphone - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Recording Connector (incl Active) - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 10, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Genesys Outbound Voice - SUB, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: 5, Presná hodnota:
Dodávateľ | Spomedzi uchádzačov | Suma kontraktu | DPH | Mena | Dátum uzavretia kontraktu | Detaily |
---|---|---|---|---|---|---|
Dimension Data Slovakia, s.r.o. | 3 | 17 970,83 | 20% | EUR | 20. Máj 2021 |
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Odhadovaná suma (Bez DPH) | Konečná suma (Bez DPH) | Zaplatené | Mena | Rok | Typ | EU fondy | Počet zmlúv | Úspešné |
---|
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Suma obstarávania | Suma obstarávania_hidden | Mena | Dátum zverejnenia | Lehota na predkladanie ponúk | EU fondy | DT_hidden | Lehota_hidden |
---|
Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania je prémiová funkcia dostupná pri podpore 8 a viac eur mesačne na portáli Patreon. V prípade, že už ste podporovateľ, prihláste sa a funkcia sa vám odomkne.