Inovácie v konzultingových aktivitách - rozvoj webovej stránky a zavedenie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM)

Detaily obstarávania

Obstarávateľ:

Allexis s. r. o.

Typ obstarávania:

Služby

EU fondy:

Áno

Odhadovaná suma(Bez DPH):

70 893,00

Konečná suma(Bez DPH):

67 343,00

Zaplatené:

94.99%

Mena:

EUR

Hlavný CPV kód:

72000000-5

Elektronická aukcia:

Neuvedené

Opcie:

Neuvedené

Rámcová dohoda:

Neuvedené

Počet uzavretých zmlúv:

1

Opis obstarávania

Predmetom zákazky je zabezpečenie rozvoja web stránky prostredníctvom implementácie nástrojov pre poskytovanie nových služieb vrátane implementácie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), za účelom zabezpečenia inovácie v konzultingových aktivitách osoby podľa § 7 ods. 1 ZVO. Predmetom zákazky je dodanie softvérových aplikácií na rozšírenie funkcionality webovej stránky osoby podľa § 7 ods. 1 ZVO a rozšírenia portfólia jeho web služieb, poskytovaných užívateľom, ktorými sú zákazníci osoby podľa § 7 ods. 1 ZVO, s cieľom zavádzania a účinného využívania informačných a komunikačných technológií v malých a stredných podnikoch. Predmet zákazky zahŕňa: 1) nákup softvéru a licencií pre účely vytvorenia a sprístupnenia elektronických dotazníkov (e-dotazníkov), web aplikácií, klientskej zóny, produktovej podsekcie. Pre rozšírenie funkcionality web stránky sa požaduje pre zákazníkov osoby podľa § 7 ods. 1 ZVO sprístupnenie: e-dotazníkov, ktorých účelom bude dizajnovanie elektronických prieskumov podľa potrieb zákazníka, a to podľa jednotlivých fáz prieskumu: spustenie, zber dát, vyhodnotenie dát, prezentácia výsledkov, web aplikácie slúžiacej na zber dát k procesnej analýze: zber časo-fondov k procesnému modelovaniu t.j. tvorbe procesných máp, identifikácia úzkych miest procesov, ako napríklad duplicity, organizačného nesúladu a podobne, identifikácia kapacitnej náročnosti procesov, on-line prezentácie výstupov procesnej analýzy, prozákazníckej web stránky s rozšírenou funkcionalitou - klientskou zónou s možnosťou nalogovania sa a sledovania kompletnej histórie projektu, stavu projektu, ako aj sledovania parciálnych výsledkov projektu. Pre zavedenie efektívnejšieho, výkonnejšieho a produktívnejšieho Customer Relationship Management (CRM) systému ako SW aplikácie sa požaduje implementácia súboru nástrojov podporujúcich marketing, predaj a zákaznícky servis ako intranetovej aplikácie prevádzkovanej v infraštruktúre zákazníka. 2) dodanie predmetu zákazky vrátane inštalačného materiálu na miesto určenia, implementácia a customizácia, spracovanie užívateľskej dokumentácie, zaškolenie užívateľov a záručný servis počas 60 mesiacov.