Obnovenie služieb technickej podpory pre databázový systém Oracle

Detaily obstarávania

Obstarávateľ:

Železničná spoločnosť Cargo Slovakia, a.s.

Typ obstarávania:

Služby

EU fondy:

Nie

Odhadovaná suma(Bez DPH):

159 733,00

Konečná suma(Bez DPH):

159 733,00

Zaplatené:

100.0%

Mena:

EUR

Hlavný CPV kód:

72250000-2

Elektronická aukcia:

Neuvedené

Opcie:

Neuvedené

Rámcová dohoda:

Neuvedené

Počet uzavretých zmlúv:

1

Opis obstarávania

Predmetom zákazky je obnovenie služieb technickej podpory Oracle Premier Support na obdobie od 01. 01. 2015 do 31.12. 2015. Zabezpečenie služieb technickej podpory obsahuje službu Software Update License & Support (nové verzie programov; servisné aktualizácie; dočasné opravy programov; nové verzie dokumentácie a obmedzený prístup k informáciám o oprave chýb a dočasných opravách programov na Oracle MetaLink; asistencia s požiadavkami na službu (SRs) 24 hodín x 7 dní v týždni; prístup do OracleMetaLink-u (24x7 on-line elektronické technické služby); možnosť zakladania SRs prostredníctvom MetaLink-u; počas pracovných hodín poskytovanie zákazníckych služieb, ktoré nemajú technický charakter (napr. pomoc s identifikovaním CSI, asistencia s prihlásením do MetaLinku) k licenciám (produktom) bližšie uvedeným v súťažných podkladoch v časti B.1 Opis predmetu zákazky. Služby technickej podpory budú poskytované v súlade s podmienkami licenčných zmlúv akceptovaných pri nadobudnutí licencií a v zmysle Zásad poskytovania služieb technickej podpory Oracle. Verejný obstarávateľ uviedol konkrétne označenie produktov, na ktoré požaduje poskytnúť službu, nakoľko vzhľadom na obstarávaný predmet zákazky nie je možné uviesť všeobecné označenie produktu a nie je možné v tomto prípade ani uviesť ekvivalentné označenie. Podrobná špecifikácia predmetu zákazky je uvedená v súťažných podkladoch v časti B.1 Opis predmetu zákazky.