Service level agreement (SLA) stanovuje špecifikácie podmienok a rozsahu poskytovania Servisných služieb pre IS Obstarávateľa, ktorými sú Služby prevádzkovej podpory, Služby údržby a Služby rozvoja. IS Obstarávateľa je predmetom Servisných služieb podľa uzavretej SLA. Zahŕňa Aplikačný support, support infraštruktúry, Serverovú infraštruktúru, Licenčný maintenance. Súčasťou predmetu zákazky je Rozšírenie funkcionality IS GP SR o ECRIS-TCN a opcia 1 a 2.. Poskytovateľ poskytne služby prevádzkovej podpory a služby údržby týmito formami: A. paušálny servis zahŕňa zabezpečovanie bežnej servisnej podpory, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky IS Obstarávateľa v súlade s aktuálnymi platnými funkčnými a nefunkčnými požiadavkami, vrátane riešenia problémov. B. služby nad rámec paušálu, ktoré zahŕňajú implementovanie schválených požiadaviek na zmenu funkčnosti systému na základe Objednávky. Medzi služby nad rámec paušálu sú zaradené Služby expertov nad rámec aplikačného alebo infraštruktúrneho supportu na SW komponenty nezahrnuté v mesačnej paušálnej cene, pre činnosti po spotrebovaní predplateného počtu hodín. Poskytovateľ zároveň rozšíri funkcionality IS GP SR o ECRIS-TCN.
Pri prepočte inej meny na menu euro sa použije kurz Európskej centrálnej banky platný v deň odoslania tohto oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania na uverejnenie v Úradnom vestníku EÚ. Uchádzačom predkladané doklady musia byť v rovnakej, alebo ekvivalentnej forme podľa uvedenej požiadavky verejného obstarávateľa, pričom z týchto dokladov preukazujúcich podmienky účasti podľa § 33, 34 a § 35 zákona musí byť zrejmé splnenie minimálnych úrovní požadovaných verejným obstarávateľom a rovnako musí byť zrejmé, že preukazovanie sa týka osoby uchádzača. Hospodársky subjekt môže predbežne nahradiť doklady na preukázanie splnenia podmienok účasti jednotným európskym dokumentom podľa § 39 ods. 1 zákona. Vzhľadom na predkladanie ponúk elektronickou formou sú predmetné doklady predkladané vo formáte pdf bez úradného overenia podpisov. Súťažné podklady sú dostupné na profile verejného obstarávateľa na stránke http://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-zakaziek/detail/dokumenty/433849 a na stránke https://www.ezakazky.sk/polonyi/index.cfm?module=customer&page=ShowProfile&ItemID=82074338&. Vzhľadom na ustanovenie § 20 ods. 9 zákona č. 343/2015 Z.z. o verejnom obstarávaní v znení neskorších predpisov a § 55a zákona č. 153/2001 Z.z. o prokuratúre v znení neskorších predpisov budú niektoré časti súťažných podkladov predkladané v anglickom jazyku a v listinnej podobe oproti podpisu uchádzača. Podrobnosti sú uvedené v súťažných podkladoch. Predmetné verejné obstarávanie bude realizované ako nadlimitná zákazka na poskytnutie služieb. Komunikácia a výmena informácií vo verejnom obstarávaní sa uskutočňuje písomne v slovenskom jazyku prostredníctvom elektronických prostriedkov v zmysle § 20 zákona č. 343/2015 Z.z. o verejnom obstarávaní. Komunikácia vrátane doručovania pre účely tohto verejného obstarávania sa bude uskutočňovať spôsobom určeným funkcionalitou elektronického nástroja eZakazky na portáli www.ezakazky.sk, https://www.ezakazky.sk/polonyi/index.cfm?module=Item&page=Item&ItemID=82074338&. Súťažné podklady budú každému zaregistrovanému záujemcovi k dispozícii na komunikačnom elektronickom portáli www.ezakazky.sk https://www.ezakazky.sk/polonyi/index.cfm?module=Item&page=Item&ItemID=82074338& bez obmedzenia s výnimkou vyššie uvedeného od okamihu registrácie v príslušnej zákazke. Spôsob vyžiadania a poskytnutia súťažných podkladov: a)hospodársky subjekt zadá do internetového vyhľadávača elektronickú adresu https://www.ezakazky.sk/polonyi/index.cfm?module=Item&page=Item&ItemID=82074338&, b)klikne na názov zákazky, c)klikne na Žiadosť o účasť/o súťažné podklady, d)prihlási sa do systému nasledovným spôsobom: Klikne na Registrácia a postupuje podľa pokynov uvedených pre registráciu v systéme priamo na internetovej stránke https://www.ezakazky.sk/polonyi/index.cfm?module=Item&page=Item&ItemID=82074338&. Vyššie uvedený postup povinnej registrácie na portáli ezakazky platí aj v prípade, ak hospodársky subjekt získa súťažné podklady z Profilu verejného obstarávateľa na stránke UVO alebo iným spôsobom. Ďalšie podrobnosti ohľadne elektronickej komunikácie sú uvedené v súťažných podkladoch. verejný obstarávateľ vyžaduje zábezpeku vo výške 150.000.- €. Podrobnosti sú uvedené v súťažných podkladoch. Predmetné verejné obstarávanie nie je žiadne z uvedených možností (zelené, inovácia, sociálne aspekty)..