Poskytovanie služieb SLA správy registratúry na platforme Fabasoft

Funkčná špecifikácia

Poskytovanie a zabezpečenie služieb spojených s prevádzkou a rozvojom existujúceho informačného systému správy registratúry na SW platforme Fabasoft s cieľom zabezpečiť dostupnosť a udržateľnosť IS Fabasoft prevádzkovaný pre potreby objednávateľa s počtom licencovaných používateľov 320.; Služby podpory prevádzky budú zahŕňať zabezpečovanie bežnej servisnej podpory, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky IS Fabasoft v súlade s aktuálnymi platnými funkčnými a nefunkčnými požiadavkami, vrátane riešenia incidentov.; Služby rozvoja budú zahŕňať úpravy a zmeny funkčnosti existujúceho systému IS Fabasoft, ktoré vyplynú z legislatívnych zmien alebo z novo vzniknutých potrieb objednávateľa a udržiavanie aktuálnosti príslušnej dokumentácie IS Fabasoft a služby zabezpečujúce licenčný maintenance licencií použitých na vybudovanie IS Fabasoft.

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: a) Hotline a projektová podpora; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: ba) Servisný zásah; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: c) Profylaktika aplikačnej vrstvy; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: d) Služby súvisiace s licenčným maintenancom licencií použitých v IS Fabasoft; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: e) Rozvoj informačného systému správy registratúry na platforme použitej v IS Fabasoft podľa požiadaviek objednávateľa; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: podľa písm. a) až c) poskytuje dodávateľ mesačne (mesačný paušál) odo dňa nadobudnutia účinnosti Rámcovej dohody po celú dobu jej platnosti.; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: podľa písm. d) a e) poskytuje dodávateľ na základe objednávky vystavenej objednávateľom,tieto služby sú riadne prebraté preberacími protokolmi ku dňu doddodania služieb.; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: dodávateľ sa zaväzuje tieto služby poskytovať Zákazníkovi v rozsahu uvedenom v príslušnej objednávke a za podmienok dohodnutých v Rámcovej dohode.; Technické vlastnosti: Služby systémovej a aplikačnej podpory a rozvoja, Hodnota / charakteristika: uvedené v písm. a) až e) môžu využívať len oprávnené subjekty Objednávateľa. Oprávnenými subjektmi je oddelenie informačných systémov a výpočtovej techniky.

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: Počet licencovaných používateľov, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 320