Zaobstaranie aplikačnej podpory pre SW xCost

Funkčná špecifikácia

Predmetom verejného obstarávania je poskytovanie služieb podpory a údržby IS xCost v období 12 mesiacov a podpora, riadenie a realizácia zmenových požiadaviek IS xCost podľa potrieb Objednávateľa v rozsahu rámca 320 človekohodín.

Technická špecifikácia textová

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: A. Služby podpory a údržby IS xCost                                                      Služby podpory:  - centrum podpory zákazníkov na účely zadávania požiadaviek na podporu a údržbu IS xCost. V rámci služieb centra podpory zákazníkov sú poskytované pravidelné reporty tak stavu nahlásených incidentov, požiadaviek, ako aj čas odozvy, resp. vyriešenia jednotlivých požiadaviek., Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: Služby systémovej údržby IS xCost: - kontrola serverov a príslušných operačných systémov, kontrola logov, naplnenosti diskového priestoru, operačnej pamäte, vyťaženosti CPU a iných prevádzkových parametrov týchto zariadení,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - kontrola diskových polí, kontrola logov a naplnenosti,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - kontrola a dohľad nad funkčnosťou hardvérových zariadení, kontrola ich prevádzkových parametrov,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - kontrola a dohľad nad funkčnosťou Aplikačného a Systémového softvéru, najmä kontrola logov, bežiacich procesov, vyťaženia CPU jednotlivými procesmi Systémového softvéru,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - sledovanie a údržba monitoring systému, kontrola jeho funkčnosti, pravidelné sledovanie a vyhodnocovanie funkčnosti monitorovaných komponentov,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - sledovanie a údržba zálohovacieho systému, kontrola jeho funkčnosti, pravidelné sledovanie a vyhodnocovanie funkčnosti monitorovaných komponentov,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - sledovanie a kontrola bezpečnosti, bezpečnostných komponentov, udalostí a nastavení,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - činnosti údržby a prevádzky vykonávané na základe identifikácie neštandardných stavov,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - sledovanie informácií výrobcov a dodávateľov zariadení, systémového softvéru, otestovanie, aplikácia príslušných bezpečnostných záplat, patchov a nutných aktualizácií systémového softvéru,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - riadenie komunikácie kľúčových a koncových užívateľov s aplikačnými špecialistami dodávateľa pri riešení chýb a problémov., Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: Služby údržby aplikačného softvéru IS xCost: - riešenie problémov s Informačným systémom v spolupráci s hardvérovými a databázovými špecialistami od inicializácie problému po odsúhlasenie užívateľom aplikácie., Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - riadenie komunikácie kľúčových a koncových užívateľov s aplikačnými špecialistami dodávateľa pri riešení chýb a problémov,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - spolupráca na testovaní a nasadzovaní nových verzií aplikácií, respektíve pri nevyhnutnej parametrizácii,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - manažment zmien vo všetkých prostrediach,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - zosúladenie požiadaviek bezpečnostnej politiky a aplikačných nastavení,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - vypracovávanie dokumentácie vyžadovanej internými normami zákazníka,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - manažment aktualizácií dokumentácie a príručiek pre koncových užívateľov v spolupráci s autorom zmien,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - spolupráca pri riešení úloh interoperability jednotlivých aplikácií,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - spolupráca s externými subjektmi vyžadujúcimi informácie o rozhraniach a nastaveniach riešenia na základe potvrdenej žiadosti,, Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: - činnosti údržby a prevádzky vykonávané na základe identifikácie neštandardných stavov., Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: B. Podpora, riadenie a realizácia zmenových požiadaviek IS xCost:  Rámec služieb podpory, riadenia a realizácie zmenových požiadaviek IS xCost podľa potrieb Objednávateľa., Jednotka: človekohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 320