Kontaktné telefonické centrum pre platiteľov úhrady RTVS

Detaily obstarávania

Obstarávateľ:

Rozhlas a televízia Slovenska

Typ obstarávania:

Služby

EU fondy:

Nie

Odhadovaná suma(Bez DPH):

214 000,00

Konečná suma(Bez DPH):

1,59

Zaplatené:

0.0%

Mena:

EUR

Hlavný CPV kód:

79342300-6

Elektronická aukcia:

Nie

Opcie:

Neuvedené

Rámcová dohoda:

Nie

Počet uzavretých zmlúv:

1

Ponuky vyhodnotené podľa

Kritérium:

Cena

Opis obstarávania

Predmetom zákazky je poskytovanie služieb kontaktného centra pre platiteľov úhrady RTVS. Kontaktné centrum bude obsluhovať prichádzajúce požiadavky klientov na telefónnych číslach (Zákaznícka linka), pričom každé telefónne číslo identifikuje iný typ telefonickej služby. Verejný obstarávateľ požaduje od operátora poskytovateľa služieb kompletné vybavenie a následné spracovanie telefonátu, zapísanie do dohodnutého informačného systému verejného obstarávateľa a postúpenie informácii verejnému obstarávateľovi v dohodnutom formáte. Verejný obstarávateľ ďalej požaduje generovanie reportov so štatistickými prehľadmi podľa zadania verejného obstarávateľa. Výmena podkladových a reportovacích súborov medzi verejným obstarávateľom a poskytovateľom služieb bude prebiehať pomocou šifrovaného FTP servera prevádzkovaného verejným obstarávateľom. Podrobný opis predmetu zákazky je bližšie špecifikovaný v časti D. Opis predmetu zákazky súťažných podkladov.