Tvorba stratégie a štátnej politiky vo vymedzenej oblasti na úrovni ministerstva. Koncepčná a koordinačná činnosť v oblasti štátnej služby na úrovni ministerstva.
Dohľad nad správnou realizáciou aktivity a zodpovednosť za dodržiavanie čiastkového harmonogramu jej realizácie. participácia na celkovom nastavení systému merania spokojnosti so službami verejnej správy. Kontrola priebežných výsledkov a zodpovednosť za výstupy merania spokojnosti a medializácie klientskych centier. Komparácia dosiahnutých hodnôt v spokojnosti klientov medzi jednotlivými lokalitami merania a identifikácia miest na zefektívnenie poskytovaných služieb.
vek najmenej 18 rokov a menej ako 65 rokov spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu ovládanie štátneho jazyka bezúhonnosť
- počítačové znalosti: Windows, Microsoft Office, Internet, Microsoft Outlook,
- osobnostné predpoklady a vlastnosti: samostatnosť, svedomitosť a spoľahlivosť, adaptabilita a flexibilita, schopnosť pracovať pod tlakom,
- znalosti všeobecne záväzných právnych predpisov a právnych predpisov z príslušného odboru štátnej služby, osobitne znalosti Ústavy Slovenskej republiky (č. 460/1992 Zb. v znení neskorších predpisov), zákona č. 575/2001 Z. z. o organizácii činnosti vlády a organizácii ústrednej štátnej správy v znení neskorších predpisov, zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov, zákona č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 215/2004 Z. z. o ochrane utajovaných skutočností a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákona č. 55/2017 Z. z. o štátnej službe a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní v znení neskorších predpisov, zákona č. 180/2013 Z. z. o organizácii miestnej štátnej správy a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) a ďalších.