Technická podpora SMS a e-mail kampaní

Funkčná špecifikácia

Technická podpora SMS a e-mail kampaní:; a) Technická podpora pri kampaniach mäkkého vymáhania pohľadávok.; b) Spracúvajú sa dva typy: SMS a e-mail kampaní.

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: 1.1 Kampaň typu A (SZČO, mesačný výkaz poistného) :, Hodnota / charakteristika: a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: 1.2 Kampaň typu A1 (SZČO, mesačný výkaz poistného) :, Hodnota / charakteristika: a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: 1.3 Kampaň typu B (zamestnávatelia) :, Hodnota / charakteristika: a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: 1.4 Kampaň typu B1 (zamestnávatelia) :, Hodnota / charakteristika: a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: ROZSAH SLUŽIEB :, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: a) Príprava spustenia kampane - vytvorenie kompletnej sady dát:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola a odstránenie duplicít a po konzultácii s verejným objednávateľom prípadné doplnenie údajov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Porovnanie už konsolidovaných údajov z minulých kampaní s dodanými údajmi pre dávku, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola správnosti/korektnosti e-mail adries, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola správnosti/korektnosti telefónnych čísel, korekcia formátu čísel, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Doplnenie údajov pre spätné kontakty z importovaných súborov (referenti, pobočky), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: b) Spustenie kampane:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Spustenie kampaní cez príslušné nástroje outbound manažmentu Genesys, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Odoslanie kompletnej dávky dát, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Monitoring priebehu odosielania dát (vykonáva sa aj mimo bežnú pracovnú dobu), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: c) Vyhodnotenie kampane:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola doručenia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Spracovanie odpovedí a odoslanie na príslušných referentov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Detailný report kampane (detail na kontakt), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Percentuálne vyjadrenie v tvare objem dát, ktoré nebolo potrebné upravovať (konsolidované dáta z predchádzajúcich kampaní / objem spracovaných dát), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Objednávanie spracovania kampane bude realizované na základe požiadaviek verejného obstarávateľa zasielaných uchádzačovi. Požiadavka bude doručená na uchádzačom určenú e-mailovú adresu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Termín vyhodnotenia kampane bude do piatich pracovných dní od doručenia požiadavky., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Po ukončení kampane (príprava, spustenie a vyhodnotenie kampane) poskytovateľ vyhotoví akceptačný protokol s uvedením počtu spotrebovaných hodín a výstupom podľa bodu "Vyhodnotenie kampane". Poverené osoby objednávateľa a poskytovateľa podpíšu akceptačný protokol., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu A (e-mail alebo SMS), Hodnota / charakteristika: do 100 tis. kontaktov; Technické vlastnosti: Kampaň typu A1 (e-mail alebo SMS), Hodnota / charakteristika: nad 100 tis. a do 200 tis. kontaktov; Technické vlastnosti: Kampaň typu B (e-mail alebo SMS), Hodnota / charakteristika: do 100 tis. kontaktov; Technické vlastnosti: Kampaň typu B1 (e-mail alebo SMS), Hodnota / charakteristika: nad 100 tis. a do 200 tis. kontaktov

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: POČET HODÍN NA TECHNICKÚ PODPORU KAMPANÍ/ROK, Jednotka: počet hodín, Minimum: , Maximum: 950, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 1.1 Kampaň typu A, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 0, Maximum: 100 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane, Jednotka: počet hodín, Minimum: , Maximum: 13, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 1.2 Kampaň typu A1, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 100 001, Maximum: 200 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane, Jednotka: počet hodín, Minimum: , Maximum: 16, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 1.3 Kampaň typu B, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 0, Maximum: 100 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane, Jednotka: počet hodín, Minimum: , Maximum: 30, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: 1.4 Kampaň typu B1, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 100 001, Maximum: 200 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane, Jednotka: počet hodín, Minimum: , Maximum: 36, Presná hodnota: