Opis obstarávania
Predmetom zákazky je poskytovanie servisu a rozvoj APV portálu ako celku a rozvoj- úprava APV portálu podľa požiadaviek obstarávateľa.
Predmetom zákazky je záväzok poskytovateľa poskytnúť tieto služby :
Služby servisu zahŕňajú nasledovné činnosti:
Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA telefonická poradenská služba (hot-line),
Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa,
Prevádzkovanie internetovej aplikácie pre nahlasovanie požiadaviek na poskytnutie servisu alebo podpory, ktorý je v správe poskytovateľa,
Projektový manažment, kontroling, správu konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa podľa tejto zmluvy,
Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav Portálu,
Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na Portál,
Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa Portálu, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou,
Aktualizácia dokumentácie Portálu.
Rozvoj predstavuje realizáciu zmien na základe požiadaviek verejného obstarávateľa.
Požiadavky na zmenu zahŕňajú nasledovné činnosti:
Zabezpečenie úprav a rozšírenia APV Portálu,
Analýza požiadaviek,
Návrh architektúry riešenia v rámci jednotlivých systémov a subsystémov,
Implementácia,
Plán nasadenia,
Dokumentácia činností potrebných pre nasadenie v prevádzkovom a testovacom prostredí objednávateľa,
Konfigurácia a parametrizácia systémov podľa meniacich sa požiadaviek objednávateľa,
Integrácia s ostatnými subsystémami,
Testovanie a nasadenie,
Tvorba a aktualizácia dokumentácie,
Projektový manažment, kontroling,
Zaškoľovanie a preškoľovanie používateľov nových a modifikovaných častí systémov,
Optimalizácia a zdokonaľovanie systému (kód, procesy),
Konzultačná podpora pri rozvoji Portálu,
Priebežné informovanie objednávateľa o možnostiach dopĺňať a vylepšovať Portál na základe technologického vývoja vrátane vývojovej infraštruktúry.
